-
제목 노동행정 강화 대비 <가맹점 및 주유소 노무관리 실무 노하우>
노동기본권의 존중과 노동정책의 변화로 노동행정도 강화되고 있는 추세입니다. 아울러, 대기업보다 주유소, 프랜차이즈 매장 등 소규모 사업장의 근로기준법 준수 여부, 근로자의 권익 침해에 대한 행정지도가 이루어지고 있는 것 같습니다.
특히, 임금이나 근로시간 등 기본적인 근로기준 사항뿐만아니라 인권침해, 차별대우, 부당한 대우 등에 대해서 사전 점검하고 관리해 나가야 할 것 같습니다. 이에, 가맹점 및 주유소 사업주가 알아야 할 노무관리 노하우를 정리하였습니다.
참조하시고 노동행정 강화에 이슈화 내지 분쟁의 예방에 많은 참조와 도움 있으시길 바랍니다.
<<Contents>>
Part Ⅰ. 가맹점 및 주유소의 인사노무관리 특성
1. 상시 5인 이상 사업장과 4인 이하 사업장의 노동법 상 차이
2. 대기시간의 발생과 효율적 관리 시스템 구축 필요
3. 고객 응대에 따른 스트레스 관리 및 고객 마찰 예방 관리
4. 단기간 근무로 인한 인력운영의 효율성 문제 및 교육 등 숙련기간 소요 (수습기간 이슈)
5. 점장 및 사업주의 자의적 노무관리 및 불필요한 분쟁 발생
6. 근무환경 및 처우개선을 둘러싼 갈등 및 효과적 솔루션의 한계
Part Ⅱ. 자주 발생하는 근로기준법 위반 사례
1. 급여 계산 상의 오류 및 지급방법 이슈
2. 근무시간 관리와 근태 불성실 문제
3. 정당한 해고와 부당 해고
4. 주휴수당과 연차휴가 부여, 연차휴가 수당 이슈
5. 잘못된 근로계약과 부실한 근로계약으로 인한 분쟁(모바일 계약의 유효성?)
6. 연장, 야간, 휴일근로의 이슈와 위반 사례
7. 대기시간, 중식시간, 휴게시간 관리 상의 문제와 법적 이슈
8. 기간제 근로의 계약과 분쟁 원인
9. 4대 보험 가입 의무의 쟁점과 법적 문제 발생 내용
10. 여성 및 미성년자 취업상의 문제점과 법적 조건
11. 근로계약의 종료와 퇴직금 지급 관련 위반 사례
12. 근무 중 안전사고 발생과 사고 책임을 둘러싼 분쟁 사례
Part Ⅲ. 성공한 매장 및 주유소 노무관리 실무 노하우
1. 아르바이트 채용 면접 시 이것은 꼭 체크하라
2. 업무내용과 범위는 합리적으로 조정하라
3. 고객과의 마찰에 대한 책임을 명확히 하라
4. 업무 부적격자는 누적관리하라
5. 매장 내 운영 System과 Rule을 명확히 제시하라
6. 퇴직 시, 절차와 서류를 반드시 지켜라
7. 불만제기 및 근로조건 개선 요구에 단호히 대처하라
8. CCTV 설치 등 인권침해 오인 기기는 반드시 사전 설명하라
9. 적자 생존이다. 기록관리 철저히 하라
10. 중식시간과 휴게시간은 전략적으로 운영하라
11. 노무이슈는 예측 가능하게, 시간을 가지고 통보하라
12. 상하관계를 분명히 하고 책임과 역할을 명확히 하라
13. 매장(사업장)의 강점과 자랑거리 하나씩은 개발하라
Part Ⅳ. 일하기 좋은 매장을 위한 점주의 역할과 Skill
1. 직원 개개인의 특성과 장단점 파악 잘하는 법
2. 작은 것 창찬과 격려 잘하는 법
3. 직원 코칭 및 교육 잘하는 법
4. 직원 애로 사항 및 고충 해결 잘하는 법
5. 불만 표출 및 요구사항 대처 잘하는 법
6. 소통 및 면담 잘하는 법
7. 동기부여 및 사기진작 잘하는 법
8. 매장 및 사업장 인력운영 잘하는 법 (주52시간제 반영)
9. 근태관리 잘하는 법 (무단결근 등 예방)
10. 일 잘하는 직원 오래 근무시키는 법
Part Ⅴ. 근로감독의 효과적 대처 방안
1. 근로감독은 언제, 왜, 누가?
2. 매장에 구비하고 있어야 할 서류 5가지
3. 근로감독 시 중점 확인 사항
4. 법규위반 시 조치 내용 및 Penalty, 절차
5. 가맹점 및 주유소 노무관리 자기진단 Check List
<끝>
활용 /목적 - 가맹점 및 주유소, 대리점 사업주 노무관리 역량 및 Skill 향상 교육자료
- 매장 및 사업장의 근로기준법 위반사항 사전점검 및 노무이슈 근로감독 대비 예방관리 참고자료
리포트 구매 또는 교육/컨설팅 관련 문의는 전화 또는 이메일을 이용해 주시기 바랍니다.첨부파일 180702노동행정 강화 대비 가맹점 및 주유소 노무관리 실무 노하우_WIN+S.pdf
