4차 산업혁명 시대에 전략적으로 대응하고 신노사문화의 정착과 HR 시스템의 혁신을 리딩하는 윈플러스경영개발원입니다.


급변하는 경영환경과 직원들의 의식변화에 효과적으로 대응하기 위해서는 현장에서의 소통과 커뮤니케이션이 무엇보다 중요합니다. 아울러, 개인의 감성과 다양성이 기업의 가치가 되는 요즘 공감과 소통의 문화가 그 기업과 리더들의 경쟁력이 되고 있습니다.


관리자가 현장에서 알아야 할 소통 Skill과 직원의 행동 유형별 효과적인 소통기법, 현장에서 발생하는 노무이슈별 해결 Knowhow를 정리하였습니다. 많은 참조와 도움 있으시길 바랍니다.


<<Contents>>


Part Ⅰ. 바람직한 관리자의 역할과 핵심 역량           
             1. 바람직한 관리자의 모습과 기대 역할
             2. 현장사원들이 바라는 관리자
             3. 관리자의 가장 중요한 역할과 역량 7가지
             4. 관리자에게 소통이란?
             5. 급변하는 경영환경에 대응하는 기본적 경쟁요인, 소통
             6. 디지털 혁명시대의 현장 소통전략과 관리자의 역량
             7. 감성과 소통의 리더십의 겸비 요건
             8. 관리자가 갖춰야 할 소통 역량


Part Ⅱ.  현장을 바꾸는 감성과 소통 Skill
​             1. 무조건 공감하는 관리자가 되라
             2. 현장을 바꾸려면 소통방법부터 바꿔라
             3. 사전에 철저한 준비와 계획부터 세워라
             4. 소통 준비 및 시나리오 작성법
             5. 효과적인 소통의 5W1H
             6. 효과적인 소통 프로세스 7단계
             7. 관리자의 소통 전 챙겨야 할 Point
             8. 소통의 7단계 및 단계별 Key Point
             9. 효과적인 소통을 위한 바람직한 행동과 하지 말아야 할 행동
             10. 소통 시 발생하는 현장의 상황별 대처 기법 10가지
             11. 소통과 면담의 핵심 Skill 빅 5
             12. 소통 잘하는 관리자를 위한 10계명  

Part Ⅲ.  개인의 Style을 알고 맞춤형으로 소통하라
​             1. 사원의 행동 특성과 Style 파악 잘하는 법
​             2. 행동 특성 및 Style 진단방법
             3. 사원 행동 특성과 유형별 소통 Skill
             4. 현장 내 업무 부적응 사원에 대한 소통 Skill
             5. 현장 관심사원 및 소외계층에 대한 소통 Skill
             6. 현장 내 부정적 영향 및 Negative 사원의 효과적 소통 Skill
             7. 현장 내 Opinion Leader에 대한 합리적 소통 Skill
             8. 성과 및 역량 미달사원에 대한 효과적 코칭과 소통기법
​

Part Ⅳ.  현장의 이슈를 효과적으로 해결하라
             1. 현장의 이슈해결 및 문제해결을 위한 관리자의 기본자세
             2. 현장의 이슈해결 Process 및 기본 Skill
             3. 부하사원 개인 Personal Care 및 고충해결 Skill
             4. 현장에서의 이슈와 Case별 효과적인 대처와 소통기법
                    ①~⑫
             5. 부하사원 육성과 기술지도를 위한 효과적 코칭기법
             6. 현장에서의 동기부여 및 인재육성을 위한 관리자의 역할과 Skill
             7. 우리 현장의 소통의 문제점과 개선 계획 수립
             

    <끝>

활용 /목적  - 효과적인 소통과 노무관리 실무 Knowhow 습득을 위한 참고자료
                  - 현장 노무관리를 위한 임원, 부서장 및 관리자 소통 Skill 향상 교육자료 
 
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